
Joel Valentin Piriz
Tengo un Samsung Galaxy A34 5G (8GB RAM, 256GB de almacenamiento) y desde la última actualización la app de Disney Plus dejó de funcionar bien. Antes andaba perfecto, pero ahora se arruina todo: cuando veo una película en modo automático, la imagen se pixela, se deforma, se congela, y hasta se acelera como si estuviera adelantando sola. Probé con Wi-Fi y con datos móviles (ambos 50 megas), borré caché, reinstalé, actualicé y sigue igual. En modo ahorro de datos nomas funciona😔😔😔
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Disney
07 de junio de 2025
¡Hola, Joel! Muchísimas gracias por contactarnos y lamentamos los inconvenientes presentados. Por favor, ponte en contacto con uno de nuestros agentes de servicio al cliente, para mirar detalladamente tu caso. Ingresando a nuestro centro de ayuda: https://disneyplus.link/ContactUs, encontrarás las opciones de chat o llamada. ¡Feliz tarde!

Kiara Gonzalez
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Sinceramente me gustaba el anterior Disney+, podíamos ver películas y series tranquilos, pagábamos y no había anuncios cada cinco minutos, además de tener buena calidad tanto de audio como de video 4k. Me parece innecesario sobre lo del premium y hacernos pagar de más solo por esos detalles. No todos tenemos la suficiente plata para pagarlo, es demasiado caro, al menos acá en Argentina o para mí. Hasta entonces, le daré una estrella.
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jazmin de la cruz
Desde hace días atrás estoy viendo alguna serie o película y de repente empieza a reproducirse muy rápido es decir en cuestión de min ya acabo la serie o la película, tengo que salir de la app o reiniciar el capitulo, para poder mirar bien, al principio pensé que era algo que le pasaba a mi cel, pero es la appi, es molesto sin contar que la app en mi lap no funciona, ahí se queda cargando como si hubiera problemas de conexión y tampoco es así, puedo verlo solo desde el navegador de Chrome
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¡Hola! Sentimos las molestias generadas al reproducir nuestro contenido. Por favor, aplica estas posibles soluciones: https://disneyplus.link/PlaybackTrouble. Estos pasos han funcionado con fallas similares. También nos puedes contactar vía chat o llamada en las opciones al final de la página, para brindarte una mayor asistencia. ¡Feliz tarde!